Retours & remboursements

1. Droit de rétractation (14 jours)

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. Lorsqu'une commande porte sur plusieurs articles livrés séparément, le délai court à compter de la réception du dernier article.

2. Comment retourner un article

• Informez-nous de votre décision avant l'expiration du délai de 14 jours, par e-mail à contact@magmarket.fr (ou via votre espace client), en indiquant votre numéro de commande.
• Renvoyez le produit par voie postale dans un délai de 14 jours suivant cette notification.
• Le produit doit être retourné complet, dans son emballage d'origine si possible, avec ses accessoires, dans un état permettant sa revente.

3. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur. Nous vous recommandons d'expédier le colis en suivi/assuré : le matériel hi-fi étant fragile et de valeur, vous restez responsable du produit jusqu'à sa réception par le marchand.

4. Remboursement

Après réception du produit retourné et vérification de son état, vous êtes remboursé de la valeur du ou des articles dans un délai de 14 jours, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande. Conformément à la loi, nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la récupération du bien ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve d'expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits. Le remboursement couvre le prix du produit ; les frais de retour restent à votre charge.

5. Produits endommagés ou non conformes

Si le produit reçu est endommagé pendant le transport ou non conforme à la description, contactez-nous sous 48 heures à contact@magmarket.fr avec des photos. Dans ce cas, la prise en charge (retour et remboursement ou remplacement) est assurée sans frais pour vous, dans le cadre des garanties légales.

6. Garanties légales

Indépendamment du droit de rétractation, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (art. L.217-3 et s. du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (art. 1641 et s. du Code civil).

Voir aussi : Livraison · CGV · Mentions légales.

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